ثبت و ارسال سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت فروشگاه لوکسوران به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است و تیم لوکسوران تمام تلاش خود را می‌کند که در ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش، آن را بررسی، بسته‌بندی و ارسال نماید.
روند پردازش و ارسال سفارشات در روزهای کاری، از شنبه تا پنجشنبه (به‌جز روزهای تعطیل رسمی کشور) انجام می‌شود.
سفارشات با سرویس تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه و با سرویس پست پیشتاز به‌صورت پیش‌کرایه ارسال شده و کد رهگیری سفارش پس از تحویل، به شماره موبایلی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا عضویت در سایت وارد کرده، ارسال می‌شود.
امکان پیگیری سفارش، علاوه بر دریافت کد مرسوله از طریق پیامک، از طریق تماس تلفنی، ایمیل و مراجعه حضوری نیز فراهم است.
فروشگاه لوکسوران همواره نهایت دقت را در ثبت و بررسی سفارشات به کار می‌برد و در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حق استرداد وجه یا جایگزین کردن محصول با رضایت مشتری برای فروشگاه محفوظ است.
در صورت بروز خطا در درج قیمت محصولات در سایت، فروشگاه لوکسوران این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ واریزی را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگرداند.
کاربران هنگام ثبت سفارش باید فرم تسویه‌حساب را با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ارائه اطلاعات نادرست، سفارش ارسال‌شده توسط پست مرجوع شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تنها پس از ثبت نهایی سفارش، محصول برای مشتری ثبت می‌شود.
